主页 > 行业新闻 > >> 一周人物丨全渠道并非1+1+1=3人工智能如同心脏和

  传递零售人物新思想:高峻峻认为,新零售使零售业通过数字技术,围绕消费者需求,重构人货场,最终实现以消费者体验为中心,创造高效企业,带动消费升级。人工智

  亿欧说:亿欧零售专注于新科技、新理念与零售产业的结合,是互联网创业者和产业创新者的首选学习平台。

  随着互联网的发展带来的第三次零售业革命是真正的零售革命,正如此前发电机的革新带来了电相关的革命一样。市场发展很多就是前无古人后无来者,互联网带动了技术的革命,所以线上线下的融合就是我们要走的趋势。

  无论是任何技术发展,苏宁的核心和本质不会变,之前是连锁零售,现在是互联网零售,而零售的本质是物流、供应链能力、数据、金融服务和计算能力等。

  我们应该这样去思考,在我们目标客户群他要购买的这些商品上,我们都会有短尾、长尾和中尾的概念。短尾的产品大家很清楚奶粉、纸尿裤这种快消品,这种标准化的快消品,更多时候很容易APP下单,可能第一次还需要有人给你解释,奶粉有乳铁蛋白等更深层次的支持,但确定品牌小孩吃上这个牌子的奶很难转换,因为小孩口味很难轻易转变,所以做APP的形式是最容易的。

  新零售的目标是让消费者更满意,而现在被舆论炒热的无人便利店的宣传重点在“省人工”。这些其实只是在说经营方的痛点,是对加盟商推广的一个话术,但如何让消费者更满意并没有提及。

  新零售最重要的是大数据的使用和管理,会陆续将罗森点点App引入各区域加盟店,打通会员系统和支付系统,目前罗森有试验通过消费者自助扫码、快速收银的方式来完成支付及积分。罗森点点App是罗森2014年8月推出的线上会员软件,从上线月底,上海、北京、大连、武汉四个城市会员数已经突破了48万,对会员面貌画像的了解,对整个消费者行为痕迹的了解,它包含两个维度,不光是消费行为,同时可以跟踪到购物行为。

  每一个阶段,在零售行业改变模式、颠覆流程的创新,都是当时所在时代的“新零售”。当今时代,像马云所说:“新零售”可以总结为最好的实体零售和最好在线零售的强强融合。

  零售行业无非是为了满足用户的需求和体验,所以零售行业在产品种类、产品质量等要满足用户基本需求的同时,更要在价格区间、产品选择等提供便利,在购物环境、运输方式、支付方式等服务上提供更好的体验,进而增强自身实力及可持续性。

  马云和刘强东在新零方面都在布局,两个人的观点都对,但打法有差异,京东的是自营+平台模式,本身有供应链和产品,有自营零售的优势;而马云是没有供应链和自己的产品的,阿里只是一个“购物中心”模式的平台,重点在平台,有互联网平台优势,做新零售的目的不是干的什么,而是在于他收获什么,这两种逻辑是不同的。

  作为新零售的创业者来讲,不要盲目跟风,因为他们做新零售不指望这个项目或者短期内赚钱,他们可以通过多品类多生态来赚钱,其实这样下去,传统零售的日子更难过了。

  新零售使零售业通过数字技术,围绕消费者需求,重构人货场,最终实现以消费者体验为中心,创造高效企业,带动消费升级。人工智能毋庸置疑成为这种能力的技术核心和基础,进而实现规模化、自动化和前所未有的精准度,通过人工智能重构和驱动新零售的“人、货、场”已经是大势所趋了。

  人工智能则如同心脏和水泵,将“数据”血液转化为企业决策依据的能量和动力。

  一带一路,智慧物流。9月14日亿欧将在北京双井富力万丽酒店举办以“一带一路”为主题的2017中国智慧物流领袖峰会,活动详情及报名请戳:一带一路——2017中国智慧物流领袖峰会

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  疫情将尽,城市开封,家门开禁,我也结束了疫情诗词的写作。带着诗和狗,我要去远方……

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